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光智汇联平台交易管理规则
生效⽇期： 2025年8⽉4⽇
本《光智汇联平台交易管理规则》（以下简称“本规则”）由珠海不言智能科技有限公司及其关联公司（以下简称“平台”或“光智汇联平台”）依据中华⼈民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华⼈民共和国民法典》、《中华⼈民共和国电⼦商务法》等，并结合光智汇联平台交易的实际情况制定。本规则旨在明确光智汇联平台交易各方的权利、义务与责任，规则平台交易行为，维护公平、透明、健康的交易秩序，保障交易双方及平台的合法权益。
本规则是《光智汇联平台服务协议》的重要组成部分，与服务协议具有同等法律效力。所有在光智汇联平台进行交易的用户，包括但不限于发布需求、提供服务、资金托管、交易结算、纠纷处理等行为，均应严格遵守本规则。通过在光智汇联平台进行交易，即表示您已阅读、理解并同意接受本规则所有条款的约束。如果您不同意本规则的任何内容，请立即停止在光智汇联平台进行交易。
本规则将详细阐述以下核心内容：
1. 总则： 概述本规则的目的、法律效力及适⽤范围，并对相关核心概念进行界定。
2. 交易主体与流程： 明确交易双方的定义，并详细说明交易的各个环节，包括需求发布、服务提供、资金托管、验收与支付等。
3. 交易行为规则： 规定交易过程中各方的行为准则，包括真实性、诚信履约、公平交易原则，并列举禁止行为。
4. 资金管理： 阐述平台在资金托管、支付与结算、退款等方⾯的规则。
5. 纠纷处理机制： 详细说明交易纠纷的申请、受理、举证、调解及执行流程，并明确不予受理的情形。
6. 附则： 规定本规则的修订、法律适⽤及其他通⽤条款。
平台将持续优化交易管理，并根据国家法律法规的变化、商业模式的调整以及维护交易秩序、保护用户权益的需要，适时修订本规则。任何修订⼀经公示，即视为对所有用户的有效通知。用户有权对修订内容提出意⻅，若不同意修订内容，应立即停止使⽤平台交易服务；若继续使⽤，则视为已接受并同意遵守修订后的规则。
本《光智汇联平台交易管理规则》旨在规则光智汇联平台上的所有交易行为，维护交易秩序，保障交易双方（雇主与服务商）的合法权益，并促进平台生态系统的健康发展。本规则是《光智汇联平台服务协议》的有效组成部分，与服务协议具有同等法律效力。所有在光智汇联平台进行交易的用户，均应严格遵守本规则及其他相关协议和规定。
本规则适⽤于光智汇联平台上的所有交易行为，包括但不限于需求发布、服务购买与销售、资金托管、交易结算、交易评价以及交易纠纷处理等。⽆论用户以何种身份、通过何种方式参与平台交易，均受本规则的约束。
为确保本规则内容的清晰理解，特对以下核心概念进行明确界定：
雇主： 指在光智汇联平台发布服务需求、购买服务或解决方案的用户。
服务商： 指通过光智汇联平台参与竞标、销售自身服务、出售专业技能或作品、为雇主提供解决方案的用户。
赏金： 指雇主在光智汇联平台上发布需求时，承诺在服务商完成约定⼯作后愿意支付的资金金额。
托管： 指雇主将赏金支付至光智汇联平台，由平台代为保管的行为。托管机制旨在保障交易双方的资金安全，确保服务完成后资金的顺利交付。
诚信保证金： 指服务商根据光智汇联平台规则向平台缴存并同意冻结于其光智汇联平台账户中的⼀笔资金。服务商授权光智汇联平台依据相关规则对该保证金进行处置，以保障雇主权益或作为违规行为的处罚依据。
企业服务放心购保障计划： 指服务商根据自身能力和意愿选择加入的⼀项服务保障承诺。加入该计划的服务商，将向雇主提供具有明确履约标准和赔付机制的服务保障，旨在提升雇主的服务购买信心。
企业服务放心购保障计划赔付金： 指服务商为加入“企业服务放心购保障计划”而缴存并同意冻结于其光智汇联⽹账户中的专项资金。该资金专门⽤于在服务商未能按照保障承诺提供服务时，向雇主进行赔付。
光智汇联平台交易主体为雇主和服务商。双方均须为在光智汇联平台合法注册并完成实名认证的用户，并具备中华⼈民共和国法律规定的与交易行为相适应的民事行为能力。
光智汇联平台交易通常遵循以下流程：
1. 需求发布： 雇主在光智汇联平台发布服务需求，明确服务内容、交付标准、预算、时间等具体要求。
2. 服务商投标/提供服务： 服务商根据雇主发布的需求进行投标，或直接提供其已发布的服务产品。
3. 选标/确认服务： 雇主根据服务商的投标方案或服务内容，选择中标服务商或确认拟购买的服务。
4. 资金托管： 雇主将约定赏金托管至光智汇联平台，由平台代为保管，以保障交易资金安全。
5. 服务履行： 服务商按照约定向雇主提供服务，雇主应积极配合服务商完成服务。
6. 验收与支付： 雇主对服务商交付的服务成果进行验收。验收合格后，平台将托管资金
支付给服务商。
7. 交易评价： 交易完成后，雇主和服务商可根据实际交易情况对对方进行评价。
交易双方应确保其在交易过程中提供的所有信息（包括但不限于需求描述、服务报价、作品展示、沟通记录等）均真实、准确、完整。严禁进行虚假交易、虚构需求或服务，以骗取平台资源或损害他⼈利益。
交易双方应本着诚信原则，严格履行其在交易过程中所作出的各项承诺和约定。服务商应按照约定提供服务，确保服务质量和交付时间；雇主应按照约定支付赏金，并配合服务商完成服务。任何恶意违约、欺诈、拖延履约的行为均被严格禁止。
交易双方应在公平、自愿的基础上进行交易，不得利⽤平台漏洞、技术⼿段或不正当竞争方式获取不当利益。严禁通过刷单、炒作信⽤、恶意评价、诋毁竞争对⼿等行为扰乱平台秩序。
为维护光智汇联平台的正常交易秩序，保障所有用户的合法权益，平台严禁用户从事以下行为：
虚假交易与炒作信⽤： 严禁通过虚构交易、虚假刷单、虚假评价等方式，炒作自身信
⽤或服务销量，扰乱平台正常交易秩序。
恶意评价与诋毁： 严禁发布与实际交易情况不符的恶意评价，或通过威胁、利诱等方式要求对方给予好评或差评；严禁散布虚假信息，恶意诋毁其他用户或平台声誉。
诱导线下交易： 为保障交易安全和平台正常运营，严禁交易双方通过任何方式诱导或变相诱导对方进行线下交易，或规避平台监管。所有交易及资金结算均应在光智汇联平台内完成。⼀经发现，平台有权对相关用户进行处罚，包括但不限于限制交易功能、扣除保证金、直至永久封禁账号。
发布违法违规信息： 严禁发布任何含有色情、暴力、赌博、恐怖、煽动民族仇恨、破坏民族团结、宣扬邪教、侵犯他⼈合法权益（包括但不限于知识产权、肖像权、隐私权、名誉权等）的内容。
其他扰乱平台秩序的行为： 任何⼲扰平台正常运行、损害平台声誉或侵犯其他用户合法权益的行为均被禁止。
对于上述禁止行为，光智汇联平台有权根据其严重程度，采取包括但不限于警告、限期整改、删除违规信息、下架服务、限制信息发布、限制交易功能、扣除诚信分、扣除保证金、暂停服务、终止服务、永久封禁账号等措施。情节严重的，平台将依法移交司法机关处理，并保留追究相关法律责任的权利。因用户违反本规则而给平台或第三方造成损失的，用户应承担全部赔偿责任。
光智汇联平台提供资金托管服务，雇主在发布需求并选定服务商后，需将约定赏金托管至平台。平台将代为保管该笔资金，直至服务完成并经雇主验收合格后，方将资金支付给服务商。此举旨在保障交易双方的资金安全，避免交易⻛险。
平台将按照交易双方的约定和平台规则，进行资金的支付与结算。雇主确认服务完成并验收合格后，平台将托管资金支付至服务商账户。平台将提供清晰的支付记录和结算明细，确保资金流转的透明性。
在交易过程中，若发生争议或服务未能按照约定完成，平台将根据《光智汇联平台交易管理规则》中的纠纷处理规则进行退款处理。退款金额将根据平台判定结果或双方协商结果确定，并从托管资金中退还给雇主。若托管资金不⾜以支付退款，平台有权从服务商的诚信保证金中划扣。
为促进光智汇联平台交易的顺利进行，并有效解决交易过程中可能出现的争议，平台建立了多层次的争议解决机制。交易双方应本着友好协商、互谅互让的原则，积极配合平台进行争议处理。具体流程如下：
交易双方在发生争议时，应⾸先尝试通过友好协商的方式解决。平台⿎励双方直接沟通，寻求共识，以最快、最经济的方式化解⽭盾。
若交易双方协商不成，或⽆法达成⼀致，任⼀方均可根据本规则的规定，向光智汇联平台申请介入调解。申请方需在规定期限内（通常为订单交易进行中、订单交易完成的90个自然⽇
内，或服务商承诺/双方另行约定的售后服务期限内）提交纠纷申请，并提供充分的证据材料。
1. 申请与响应： 平台调解⼈员将在收到纠纷申请后的1个⼯作⽇内进行响应。
2. 举证与审核： 交易双方需在纠纷发起之⽇起的3个自然⽇内提供能主张诉求及事实的证据资料（如交易合同、需求⽂档、沟通记录、作品交付截图等）。若申请方超时未举证或未按要求举证，平台将驳回纠纷申请。若申请方举证支持诉求，而相对方超时未举证，平台将依据现有证据给出调解结果。平台有权要求交易双方提供补充证据，双
方应自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担举证不能的后果。
3. 调解与裁决： 平台调解⼈员将在双方举证审核通过后的3个⼯作⽇内，给出调解结果或建议方案。平台将依据本规则、各项具体规则以及客观事实，进行公正裁决。对于平台判定服务商有责的情况，若服务商不配合或拒绝配合平台调解处理，平台有权直接执行相应处理措施（如从诚信保证金中划扣款项）。若服务商积极配合或与雇主达成
⼀致，平台可酌情从轻或减轻处理。
平台对以下情况的纠纷申请不予受理，包括但不限于：
未使⽤光智汇联平台托管交易的； 未在规定期限内发起纠纷的；
交易订单显示的服务与双方约定的实际交易服务不⼀致的； 双方自行协商达成退款协议后反悔的；
涉嫌虚假交易或套现的；
雇主拒不提供必要身份证明的；
主张交易引发的额外损失或法定赔偿事宜的；
双方在需求中约定了超过赏金和合同内容的事项。
纠纷处理的撤销： 在纠纷处理期间，若出现投诉方自行主动撤销、雇主与服务商双方协商⼀致继续合作、或双方协商⼀致自行处理纠纷的情况，平台将撤销纠纷处理程
序。
纠纷处理的中止： 若任⼀方明确告知平台要求中止纠纷处理程序并自行约定期限协商解决，或明确告知选择通过司法途径解决，平台将中止纠纷处理程序。若选择司法途径，服务商未在规定时间内提交相关法律⽂书且已恢复纠纷处理程序的，平台将对有责服务商单次额外扣除诚信分20分处理。
若交易双方对平台调解结果仍有异议，或平台建议通过法律途径解决的，双方可根据《电⼦商务平台知识产权保护管理》国家标准，建议进行第三方专业鉴定或直接向有管辖权的⼈民法院提起诉讼。光智汇联平台将依法配合有关部门提供相关证据材料。
光智汇联平台有权根据国家法律法规的变化、商业模式的调整以及维护交易秩序、保护消费者权益的需要，适时修订本规则。任何修订⼀经在平台公示，即视为对所有用户的有效通知。
用户有权对修订内容提出意⻅，若不同意修订内容，应立即停止使⽤平台交易服务；若继续使⽤，则视为已接受并同意遵守修订后的规则。
本规则的解释、效力及争议解决均适⽤中华⼈民共和国法律。因本规则引起的或与本规则有关的任何争议，双方应⾸先通过友好协商解决。协商不成的，任何⼀方均可向光智汇联平台所在地有管辖权的⼈民法院提起诉讼。
本规则未尽事宜，依照中华⼈民共和国相关法律法规及光智汇联平台不时公布的其他规则予以补充和解释。本规则的最终解释权归珠海不言智能科技有限公司所有。
珠海不言智能科技有限公司
2025年8月4日
